Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2025
Syscom Energies Sàrl (ci-après « nous » ou « la Société ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi luxembourgeoise relative à la protection des données.
1. Responsable du traitement
Syscom Energies Sàrl
145, Route de Pétange, L-4645 Niederkorn, Luxembourg
RCS Luxembourg : B 20162201442
Email : info@syscom.lu
Téléphone : (+352) 26 50 43 1
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, système d’exploitation
- Données de correspondance : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact ou de devis | Intérêt légitime / exécution d’un contrat |
| Suivi commercial et gestion de la relation client | Exécution d’un contrat |
| Amélioration de l’expérience utilisateur du site | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale |
| Envoi de communications marketing (avec consentement) | Consentement |
4. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées :
- Données de contact et de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale
- Données comptables et contractuelles : 10 ans conformément aux obligations légales luxembourgeoises
- Données de navigation (logs) : 12 mois maximum
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux membres habilités de Syscom Energies Sàrl. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergeur, prestataires informatiques) dans le strict cadre de l’exécution de leurs missions et sous couvert d’accords de traitement de données (DPA) conformes au RGPD.
Vos données ne sont en aucun cas cédées, vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@syscom.lu ou par courrier à : Syscom Energies Sàrl, 145, Route de Pétange, L-4645 Niederkorn, Luxembourg.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) — cnpd.public.lu.
7. Sécurité des données
Syscom Energies Sàrl met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
8. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.